El modelo de franquicia se ha consolidado como una vía de emprendimiento que permite iniciar un negocio con el respaldo de una estructura ya establecida. En este ámbito, conocer experiencias reales resulta clave para quienes analizan esta opción, especialmente a la hora de evaluar aspectos como la inversión, el acompañamiento o la operativa diaria. Las opiniones Devuelving adquieren así relevancia al aportar una visión directa desde dentro del propio sistema.
En el caso de Devuelving, su propuesta como franquicia digital ha despertado el interés de perfiles que buscan desarrollar un proyecto propio en el entorno del comercio electrónico. Para profundizar en esta realidad, se recoge el testimonio de una franquiciada que comparte su experiencia, los motivos que impulsaron su decisión y los elementos que más valoró antes de iniciar su actividad.
¿Qué motivaciones personales o profesionales influyeron en la decisión de convertirse en franquiciada de Devuelving?
En mi caso fue una mezcla de ambas. Tras bastantes años trabajando por cuenta ajena, quería poder dedicarme más tiempo a mi y a mi familia. Sentía que llevaba bastante tiempo un poco “esclava” sin encontrar la motivación y el enfoque de futuro. Creía que estaba en el punto donde mejorar en mi calidad de vida y a la vez poner el esfuerzo en algo que fuera realmente para mi.
Antes de tomar la decisión, ¿qué aspectos se analizaron con mayor detenimiento sobre el modelo de franquicia?
Antes de elegir Devuelving miré muchas otras opciones, pero por un motivo u otro no me acababan de encajar. Para mi era muy importante esa compenetración entre lo profesional y lo personal, el importe de la inversión, el retorno de esta, el riesgo que se podía asumir mensualmente y por supuesto si era algo que me llenaba plenamente como para cambiar todo en mi vida. Ver que podía generar beneficios tan importantes que me dieran para vivir de ello y poder disfrutar plenamente de mi vida fue la clave para decidirme por Devuelving.
¿Qué factores diferenciales se identificaron en Devuelving frente a otras opciones disponibles?
Para mi hubo varias ventajas muy diferenciales. El primero es el tema económico, con Devuelving la inversión era mucho menor que con los otros proyectos que consideraba serios, no solo en la inversión inicial, sino en el hecho de no tener gastos recurrentes mensualmente, ni tener que comprar productos lo cual económicamente generaba una diferencia muy grande. Y en segundo lugar la gran ventaja de poder gestionar el negocio sin necesidad de tener una ubicación física obligatoria y no tener horarios, lo cual me daba la libertad que yo estaba buscando. El hecho de que además de estas ventajas el negocio se pudiera escalar y hacer crecer de forma tan sencilla fue lo que me ayudó a decidirme ya que me permitía tenerlo como actividad principal sin casi riesgo.
¿Cómo fue el proceso inicial de incorporación y qué valoración merece el acompañamiento recibido?
La verdad es que fue bastante sencillo, mi asesora de expansión me lo hizo muy sencillo. En cuanto se firmó el contrato me llamaron desde soporte para explicarme como iba a ser todo el proceso y me contaron las opciones que tenía y lo que debía ir decidiendo. En poco más de dos semanas tenía mi página preparada con mi dominio y la verdad es que bastante más atractiva de lo que me podía imaginar.
¿Qué papel desempeña la formación en el desarrollo de la actividad dentro de la franquicia?
Al principio te dan mucha documentación, y como todo es nuevo parece más complicado. Según te vas familiarizando con todo lo ves más sencillo, los manuales para uso de la franquicia, las guías para captar clientes, los cursos de formación, etc. Para mi lo más importante es que cada vez que he tenido una duda he llamado y me han ayudado con todo lo que he necesitado, los chicos de soporte la verdad es que son muy agradables y te lo intentan hacer todo bastante sencillo.
En el día a día, ¿cómo se organiza la gestión del negocio y qué herramientas resultan más relevantes?
No se como se organizará cada franquiciado, yo la verdad es que al principio le dedicaba más tiempo, en mirar para hacer promociones o hacer publicidad. Ahora pasado el tiempo le dedico bastante menos tiempo ya que tengo bastantes clientes fidelizados y ellos al final son mis mejores comerciales ya que se lo recomiendan a otras personas. Realmente toda la parte complicada o diaria de gestión de pedido, de logística, de atención a clientes te lo hace la propia franquicia, con lo cual una vez ya tienes clientes no hay que dedicarle demasiado tiempo.
¿Qué evolución ha experimentado la actividad desde el inicio hasta la actualidad?
La verdad es que mucho, yo llevo ya varios años de franquiciada y en los últimos años han salido muchas herramientas para facilitar las compras de los clientes y sobre todo destinadas a la fidelización de estos como la mejora de los vales descuento, las entregas en 24 horas, el servicio de envíos gratuitos y más herramientas en el panel de administrador.
¿Qué recomendaciones se considerarían importantes para quienes están valorando esta opción de emprendimiento?
En mi opinión sobre todo la libertad que te da generar tantos beneficios disponiendo de tu tiempo y de tus horarios, y la garantía de tener personal detrás de la franquicia que te ayuda cuando te surgen dudas o hay cosas que no sabes realizar. Al final te encuentras dentro de una gran familia.
El análisis de testimonios reales permite comprender mejor el funcionamiento de una franquicia y sus implicaciones prácticas. En este sentido, las opiniones Devuelving continúan aportando información útil para quienes estudian esta alternativa dentro del comercio electrónico, al reflejar experiencias concretas y recorridos profesionales dentro del modelo.
